选择咨询类型
先确定是账号、隐私、安全、活动还是内容问题。
每日大赛不在此页面编造电话号码、公司地址、邮箱或客服账号。需要咨询或反馈时,请优先使用站内正式服务入口,并根据问题类型整理必要信息。清楚描述问题比重复发送多条消息更有效,也能减少不必要的个人资料暴露。
清楚了解服务范围,再按自己的节奏使用。
不同场景需要不同判断,了解原则之后,再结合自己的实际情况选择更合适的使用方式。
说明无法登录、异常设备或账号状态等具体场景,避免把完整验证码、密码或证件作为普通反馈内容。
可以描述陌生人索取资料、可见范围异常或骚扰情况。需要截图时先遮盖手机号、住址、支付信息和其他敏感内容。
针对公告、参与条件或APP服务范围提出具体问题,并以站内正式信息为判断依据,不引用陌生人转发的外部说明。
如需反馈动态、评论或账号行为,可以说明所在页面和具体内容类型,不进行人身攻击,也不要在公开区域传播对方私人资料。
描述“发生了什么、在哪里发生、做过什么尝试、希望解决什么”,通常比只写一句“有问题”更便于判断和跟进。
先确定是账号、隐私、安全、活动还是内容问题。
保留能说明问题的上下文,同时遮盖敏感资料。
不要向陌生账号、外部联系方式或来历不明页面提交信息。
本页不提供虚构电话、邮箱、地址或客服账号。任何联系服务的过程都不应要求用户向陌生人发送验证码、登录密码、银行卡资料或支付信息,也不应要求通过转账获得优先处理。
为避免编造或提供无法核验的联系方式,本页只说明正式联系原则。需要反馈时,请使用每日大赛站内实际提供的服务入口,并以页面当时可核对的信息为准,不根据陌生转发内容联系外部账号。
不可以。密码、验证码和设备验证信息都属于账号安全资料,不应作为普通问题描述发送给任何人。服务人员需要了解账号问题时,也应通过安全方式核对,不会要求你在聊天中提供完整密码。
提交前应先遮盖手机号、证件号、银行卡、支付记录、精确住址和验证码等内容,只保留能够说明问题的必要区域。若截图本身不重要,可以改用文字描述,减少个人信息暴露。
联系支持时,把必要事实说清楚,同时把不必要的个人信息留在自己手里。